Vrácení zboží, výměna a reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ, VÝMĚNA A REKLAMACE
Vámi zakoupené zboží neodpovídá Vašim představám, velikosti nebo je poškozené? To je mi líto.
Abychom vše co nejrychleji vyřešili k Vaší spokojenosti, zde najdete postup.
Do 30 dnů od zakoupení můžete čisté, nenošené zboží v původním obalu vrátit zpět do mého e-shopu nebo vyměnit za jakékoliv jiné zboží, které Vám bude lépe vyhovovat.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- zašlete mi zprávu e-mailem s číslem objednávky a konkrétním zbožím, které chcete vrátit. Vrácení můžete uskutečnit zasláním poštou na Vaše náklady nebo můžete využít vrácení zboží přes Zásilkovnu za poplatek 44 Kč, který Vám bude stržen z částky při zpětné platbě. V takovém případě Vám pošlu vratný štítek.
- nenošené, nepoužívané zboží v původním obale pečlivě zabalte
- přiložte originál faktury nebo kopii dokladu o koupi, případně lístek s informacemi o Vaší objednávce (číslo objednávky nebo faktury, vaše jméno a kontaktní údaje, číslo bankovního účtu)
- jakmile od Vás obdržím zboží, co nejdříve Vám vystavím dobropis v elektronické podobě a zároveň pošlu částku zpět na Váš účet
- v případě, že jste uskutečnili objednávku s dopravou zdarma, ale po vrácení části zboží klesne hodnota objednávky pod 2 000 Kč, bude cena dopravy započítána při dobropisování vráceného zboží. Věřím, že tento krok je vzhledem k souvisejícím nákladům pochopitelný
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nesedí velikost zboží nebo prostě jen není podle Vašich představ?
- zašlete mi zprávu e-mailem s číslem objednávky a konkrétním zbožím, které chcete vrátit . Vrácení můžete uskutečnit zasláním poštou na Vaše náklady nebo můžete využít vrácení zboží přes Zásilkovnu za poplatek 44 Kč, který Vám bude stržen z částky při zpětné platbě. V takovém případě Vám pošlu vratný štítek.
- nenošené, nepoužívané zboží v původním obale pečlivě zabalte
- přiložte originál faktury nebo kopii dokladu o koupi, případně lístek s informacemi o Vaší objednávce (číslo objednávky nebo faktury, vaše jméno a kontaktní údaje)
- jakmile obdržím Vámi zaslané zboží, neprodleně posílám nové zboží na Vaše náklady a Vámi zvoleným dopravcem.
Adresa pro zaslání zboží:
Andrea Benšová
Zdravé díte
Přítoky 115
Kutná Hora
284 01
